常見疑問

聯繫客服前請先查看以下內容

啟動APP前

Q.1 會產生費用嗎?
A.1

本應用為收費應用。購買時會產生費用。
雖然有收費的追加內容,但在重新下載已經購買的內容時,不會產生新的費用。
(另外,通信時可能會產生數據流量費用)

※卸載後再度安裝時,之前購買的內容需要重新下載。

Q.2 重新下載APP會產生費用嗎?
A.2

同操作系統下同用戶在相同商店下載的情況下,不會產生費用。
重新下載追加內容時,也不會產生費用。
※更換手機導致系統變更或用戶賬戶變更的情況,會被視為未購買用戶,追加內容也會變為未購買狀態,請知悉。

Q.3 數據可以繼承嗎?
A.3

非常抱歉,無法進行數據的繼承。
重新安裝APP時,印章功能的進度和由印章解鎖的插圖都會被恢復到初始狀態。
※更換手機導致系統變更或用戶賬戶變更的情況,會無法繼承購買信息,此時會因為被視為未購買用戶而產生費用,請知悉。

Q.4 適配OS的版本
A.4

可以使用APP的系統版本如下。
iOS 9以上
Android 5.0以上

Q.5 請告訴我可以使用的設備。
A.5

可用設備如下。
【適配設備】
iOS 9以上/Android 5.0以上的設備
※部分平板及設備不支持。
※不在上述OS·設備的範圍內,將不會獲得保證·退款和其他所有服務的支持,請知悉。
※SIM-free設備或者低端智能手機也在支持對象範圍外,請知悉。

Q.6 購買全包以後會開放所有的功能嗎?
A.6

全包是包含了假日包,悄悄話包,紅寶石包,藍寶石包的優惠包,所以除了需要印章和全購買後特定條件解鎖的隱藏圖片共兩張外,其他的功能都會解鎖。

關於APP本體

Q.7 不能啟動APP
A.7

請確認下列對應機型包含了您的設備。
【對應機型】
iOS 9以上/Android 5.0以上機型
※重新安裝APP時,印章功能的進度和由印章解鎖的插圖都會被恢復到初始狀態,請知悉。
※部分平板設備不支持。
※不在上述OS·設備的範圍內,將不會獲得保證·退款和其他所有服務的支持,請知悉。
※SIM-free設備或者低端智能手機也在支持對象範圍外,請知悉。

Q.8 可以對手機的時間設定進行更改嗎?
A.8

更改設備時間可能導致APP數據損壞。
因更改設備時間造成的數據損壞,無法獲得支持服務,請注意。

Q.9 購買APP後,下載無法完成或者不能下載?
A.9

可能會因為通信狀況不佳導致無法正常下載。
請在通信良好的地方再次嘗試下載。

Q.10 如何刪除鬧鐘
A.10

在鬧鐘設定畫面中長按想要刪除的鬧鐘會出現刪除按鈕。
按下刪除按鈕就可以刪除鬧鐘。

Q.11 關於鬧鐘起床語音重複提醒
A.11

自定義的語音會進行多次通知。

Q.12 想要關閉跳轉界面時的提示語音
A.12

APP內的設定菜單中把「其他」的「系統語音」設為OFF即可關閉。

Q.13 印章每天只能獲取一個嗎?
A.13

印章一天只能獲取一個。

Q.14 購買了全包,假日包,悄悄話包,紅寶石包,藍寶石包卻沒有顯示購入
A.14

由於通信條件原因,下載可能無法完成。
請在通信良好的地方再次嘗試下載。
購買追加內容時會自動進行下載,但下載過程中APP終止的話會發生錯誤,請注意。

Q.15 購買追加包後,無法正常下載包的內容。
A.15

在通信狀況良好的地方點擊商店畫面內的【重新下載】按鈕,可以再次下載已經購買的內容。

Q.16 購買所有組合包後,圖冊界面還有圖片未解放。
A.16

本APP收錄的全部15張插畫明細如下,請確認。
(1)默認解鎖:4張
(2)通過印章解鎖:2張
(3)通過購買追加包解鎖:9張

Q.17 鬧鐘不響
A.17

iOS在如下情況可能出現鬧鐘不響的情況。
(1)如果一直保持APP未啟動的狀態下使用鬧鐘功能,可能導致鬧鐘不響。
(2) 鬧鐘響過以後,長時間不打開APP,可能導致鬧鐘不響。
如果與上述狀況相符,啟動APP可改善該狀況。
如果設備設定為「晚安模式」,鬧鐘也不會響。

客服諮詢

進行客服諮詢前請先閱讀「常見疑問

(會啟動郵箱)