常见疑问

联系客服前请先查看以下内容

使用APP之前

Q.1 会产生费用吗?
A.1

本应用为收费应用。购买时会产生费用。
虽然有收费的追加内容,但在重新下载已经购买的内容时,不会产生新的费用。
(另外,通信时可能会产生数据流量费用)

※卸载后再度安装时,之前购买的内容需要重新下载。

Q.2 重新下载APP会产生费用吗?
A.2

同操作系统下同用户在相同商店下载的情况下,不会产生费用。
重新下载追加内容时,也不会产生费用。
※更换手机导致系统变更或用户账户变更的情况,会被视为未购买用户,追加内容也会变为未购买状态,请知悉。

Q.3 数据可以继承吗?
A.3

非常抱歉,无法进行数据的继承。
重新安装APP时,印章功能的进度和由印章解锁的插图都会被恢复到初始状态。
※更换手机导致系统变更或用户账户变更的情况,会无法继承购买信息,此时会因为被视为未购买用户而产生费用,请知悉。

Q.4 适配OS的版本
A.4

可以使用APP的系统版本如下。
iOS 9以上
Android 5.0以上

Q.5 请告诉我可以使用的设备。
A.5

可用设备如下。
【适配设备】
iOS 9以上/Android 5.0以上的设备
※部分平板及设备不支持。
※不在上述OS·设备的范围内,将不会获得保证·退款和其他所有服务的支持,请知悉。
※SIM-free设备或者低端智能手机也在支持对象范围外,请知悉。

Q.6 购买全包以后会开放所有的功能吗?
A.6

全包是包含了假日包,悄悄话包,红宝石包,蓝宝石包的优惠包,所以除了需要印章和全购买后特定条件解锁的隐藏图片共两张外,其他的功能都会解锁。

关于APP本体

Q.7 不能启动APP
A.7

请尝试重新安装APP,有可能改善此状况。

请确认下列对应机型包含了您的设备。
【对应机型】
iOS 9以上/Android 5.0以上机型
※重新安装APP时,印章功能的进度和由印章解锁的插图都会被恢复到初始状态,请知悉。
※部分平板设备不支持。
※不在上述OS·设备的范围内,将不会获得保证·退款和其他所有服务的支持,请知悉。
※SIM-free设备或者低端智能手机也在支持对象范围外,请知悉。

Q.8 可以对手机的时间设定进行更改吗?
A.8

更改设备时间可能导致APP数据损坏。
因更改设备时间造成的数据损坏,无法获得支持服务,请注意。

Q.9 购买APP后,下载无法完成或者不能下载?
A.9

可能会因为通信状况不佳导致无法正常下载。
请在通信良好的地方再次尝试下载。

Q.10 如何删除闹钟
A.10

在闹钟设定画面中长按想要删除的闹钟会出现删除按钮。
按下删除按钮就可以删除闹钟。

Q.11 关于闹钟起床语音重复提醒
A.11

自定义的语音会进行多次通知。

Q.12 想要关闭跳转界面时的提示语音
A.12

APP内的设定菜单中把「其他」的「系统语音」设为OFF即可关闭。

Q.13 印章每天只能获取一个吗?
A.13

印章一天只能获取一个。

Q.14 购买了全包,假日包,悄悄话包,红宝石包,蓝宝石包却没有显示购入
A.14

由于通信条件原因,下载可能无法完成。
请在通信良好的地方再次尝试下载。
购买追加内容时会自动进行下载,但下载过程中APP终止的话会发生错误,请注意。

Q.15 购买追加包后,无法正常下载包的内容。
A.15

在通信状况良好的地方点击商店画面内的【重新下载】按钮,可以再次下载已经购买的内容。

Q.16 购买所有组合包后,图册界面还有图片未解放。
A.16

本APP收录的全部15张插画明细如下,请确认。

(1)默认解锁:4张
(2)通过印章解锁:2张
(3)通过购买追加包解锁:9张

Q.17 闹钟不响
A.17

iOS在如下情况可能出现闹钟不响的情况。
(1) 如果一直保持APP未启动的状态下使用闹钟功能,可能导致闹钟不响。
(2) 闹钟响过以后,长时间不打开APP,可能导致闹钟不响。
如果与上述状况相符,启动APP可改善该状况。
如果设备设定为「晚安模式」,闹钟也不会响。

客服咨询

进行客服咨询前请先阅读「常见疑问

(会启动邮箱)