home

ホームニュース一覧 > 詳細

info2021-05-25

メールアドレス流出に関するお詫び

news
2021年5月25日
株式会社ディ・テクノ

 この度、弊社よりお客様に対して電子メールを送信する際、同報者のメールアドレスが表示される事案が発生しました。
 このような事態を招いたことを深く反省するとともに、関係者の皆様には多大な御迷惑をおかけしましたことについて、改めて深くお詫び申し上げます。
 弊社としては従業員への指導をより一層徹底し、再発防止に全社をあげて努めてまいります。

1 流出した情報
 『MARS RED〜彼ハ誰時ノ詩〜』の事前登録をいただいたお客様のメールアドレス(100件)

2 事案の経緯
 5月21日(金)13時52分頃、弊社が配信するスマートフォン向けゲーム『MARS RED〜彼ハ誰時ノ詩〜』の事前登録をいただいたお客様に対してサービス開始の案内メールを送信した際、送信先の100名分のメールアドレスが当該メール受信者100名に表示される状態で送信されました。

3 事案の発見及び発見後の対応
 5月21日(金)13時57分頃、お客様にメールを送付する担当社員が、メールアドレスが表示されている状態で送信されていることを発見しました。
 その後、5月21日(金)15時10分頃、当該メールを受信されたお客様に対してメール誤送信のお詫びと受信したメールの削除をお願いするメールを送信しました。

4 事案発生の原因
 通常、複数の宛先にメールを同時送信する際は、受信者の宛先を「BCC」として送信すべきところ、誤って宛先を「TO(メールアドレスが他の送信先にも表示される。)」として送信してしまいました。
 これは、メールを送信する際の最終工程における人為的ミスであり、確認作業が不十分であったことが原因です。

5 今後の再発防止策
 メール送信時のチェック機能を見直し、改めて徹底するとともに、従業員に対する情報管理に関する教育を強化します。
 また、根本的に人為的ミスが発生しないシステム構築にも取り組み、再発防止に努めてまいります。

news

pagetop